有媒体针对餐饮业的扫码点餐曾刊文指出 , 扫码点餐应是可选项 , 而不应该成为唯一选项 , 应当由消费者决定是否扫码点餐 , 而不是由商家“一刀切” 。
其实 , 《消费者权益保护法》第九条第二款早就有明确规定:
“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 , 自主选择商品品种或者服务方式 , 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。 ”换言之 , 如果商家强制消费者必须扫码才能点单 , 无疑是违法的 。 即便是消费者自愿扫码点单 , 部分餐厅强制关注公众号 , 甚至填写姓名、手机号等个人隐私信息的 , 更是严重违法 。
依据《消费者权益保护法》第二十九条的相关规定 , 经营者具有在收集消费者个人信息时 , 应明确告知并对消费者的个人信息进行保密 , 且在消费者明确拒绝的情况下 , 不得向其发送商业性信息的义务 。
你被扫码点餐困扰过吗?
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来源| 上海市消保委、央视新闻客户端、央视财经
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