个性化|微信回应了！_上海消保委|服务|行为|隐私|消

最近，微信上热搜了！
坐拥12亿用户的微信近日被上海消保委点名批评：广告关不掉，个性化广告推荐关闭流程设置繁琐等。
此前，曾有过报道，关闭微信个性化推荐广告操作，一共要经历七个步骤，且关闭后显示仍会看到广告，这惹来不少网友的吐槽。（相关报道：万万想不到，微信这个功能可以关！但竟要这么多步……）
对此，微信方面作出最新回应：十分重视各方的反馈和意见，将持续优化产品体验。该回应迅速登上微博热搜。

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APP内置广告行为占36%近七成广告没有“关闭键”
12月16日，针对现下市场上热门的600款App的广告行为，上海市消费者权益保护委员会发布了《APP广告消费者权益保护评价报告（2020）》。报告通过对上述APP广告行为分析发现， 58%的APP含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键” 。
项目组重点研究了拥有大量用户的微信APP ，发现微信APP隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，取消推荐广告竟要经过11道关卡。还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，微信朋友圈广告推送即使关闭，也只能关半年。
此外，微信APP关于个性化服务设置条款还标明“个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容” ，那是否意味着用户在微信里除了“聊天”之外的内容都可能被微信收集和使用？

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微信被点名后，迅速冲上了热搜。

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取消微信个性化推荐广告需要11步
在12月16日的发布会上，上海市消保委副秘书长唐健盛现场演示了如何关闭个性化推荐广告。采访人员注意到，消费者需要经过包括“我-设置-关于微信-隐私保护指引-9.其他-腾讯隐私政策-广告-关于广告-管理-登录-个性化推荐广告”这11道步骤，即共要点击11次后才能找到“关闭键” 。
在经过3分钟的操作后，终于可以关掉个性化广告半年了。

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视频截图
究竟如何关闭，可以查看此前报道（万万想不到，微信这个功能可以关！但竟要这么多步……）
关掉广告后，你需要注意的是：
①微信朋友圈广告只能一次关闭六个月，时间到了需要重新关闭。

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②在关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，但不会通过你的浏览记录来针对性推荐。

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网友吐槽：差点迷失在条款里半年后还要重新关？
在看完专家手把手操作后，大部分用户表示，关一个广告要七八条步骤，让人惊呆；也有的表示差点迷失在条款里。

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而关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，对此，不少用户表示不满。

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微信回应：会持续优化产品体验
据南方都市报报道，针对上海消保委指出的问题，微信方面回应称，感谢广大用户对腾讯以及App广告行业提出的问题与建议，微信一直坚守用户的隐私安全，严格遵守法律、法规的相关规定，同时十分重视各方的反馈和意见，微信会持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，提供更优质的产品与服务。
【个性化|微信回应了！】微信方面还表示，用户如有发现平台上有任何涉嫌违规的广告，可在广告外层的“投诉”入口，或通过客服邮件（wxad@tencent.com）和微信广告助手公众账号（ad_helper）进行投诉，平台会第一时间进行核实与处理。

个性化|微信回应了！

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