广州|老年人手机App使用体验如何？广州街坊吐槽长辈版不好用( 三 ) 老人家|老年人|长辈|阿姨|南都

适老化App效果与推广还需加把劲

数字化社会对老年人熟练使用手机提出更高要求，凸显了移动互联网适老化改造工作的必要性和迫切性。实际上，工信部发起适老化专项行动已一年有余。为了帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,去年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，要求首批43款App尽快推进适老化及无障碍改造工作，针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。一周年后
界面交互复杂、操作不友好等问题是否得到解决？老年人不敢用、不会用、不能用互联网应用的问题还存在吗？近日， 12月9日，工信部在国新办召开的《关于加强新时代老龄工作的意见》新闻发布会上表示，针对老年人使用智能手机，开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务，已累计为7000万老年用户提供服务，并对173家网站和App完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。
根据南都大数据研究院的调研数据，当问及“您是否知道或使用过手机软件(App)的‘长辈版’”时，只有约四分之一（24.64%）的老人家知道并使用过，有超三分之一的（34.78%）老人家表示“听说过，但并不知道从哪里下载或进入使用” ，还有超三分之一的（34.78%）老人家表示“没有听说过，但希望使用” 。
对于这个问题，广州街坊老人们也有话说。大多数受访老人家也都没有听说过或使用过适老版App ，其中李阿姨表示， “不知道有版本切换这回事，但是让老人家知晓适老化版本、简单快捷地与App客服联系等，确实很有必要。 ”李阿姨说， “App适老化改造好，我们老年人也会更积极地去学习、去使用！”
几位广州老年开放大学的学员告诉我们尝试使用过，但是认为并不方便， “字太大好奇怪，看完一页内容还要翻来翻去，感觉没必要做这么大，适老化不应该只是放大字号。 ”彭阿姨则指出， “企业推出App的适老化版本前首先就应该老人家里边试一试，要不然拿出来一个版本就是不成熟的。 ”
采写：南都采访人员熊润淼陈卓睿凌慧珊袁炯贤王一雪
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广州|老年人手机App使用体验如何？广州街坊吐槽长辈版不好用( 三 )

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