银行|虚拟数字人，链接元宇宙与现实( 二 ) 语音|宇宙|数字|计算机动画|业

要实现从“知心”到“关心”的高度拟人化，言犀多模态交互数字人离不开京东云在多模态人机交互技术等前沿科技的不断探索。京东科技在NeurIPS、CVPR、AAAI、ACL 等国际AI顶级会议上共发表相关论文近350篇， 2次获得IEEE Signal Processing 最佳论文奖；京东多模态交互数字人技术荣获多媒体领域的全球顶级盛会ACM Multimedia的最佳演示奖，两次荣获世界人工智能大会SAIL-卓越人工智能引领者奖。
虚拟数字人全面深入产业应用
“您好，我是江南农商银行数字员工小江。请问您想办理什么业务“、”您请说，如‘交易密码修改、我要开户……”
今年12月，江南农商银行与京东云合作，推出了全国首个业务办理类数字人“言犀VTM数字员工” 。区别于过往咨询问答式机器人，言犀VTM数字员工可独立、准确完成银行交易场景的自助应答、业务办理等全流程服务。言犀VTM数字员工最大的创新之处，是将应用场景延伸至真实的业务交易办理环节，而将数字人技术与业务交易场景打通难在在于：首先，数字柜员的拟人化程度要很高、交互体验要好；第二点，要与银行的业务系统深度耦合，确保交易的准确性和安全性。最后，数字柜员要能“听得懂、办得快” ，给不同的客户带来同样便捷、流畅的服务体验。另外，小江还能精准识别数字连读和地方口音，同时采用多样化增强算法降低了噪音对收音的影响，提高了语音识别的鲁棒性。
除了小江之外，数字主播小萌已经在今年京东11.11“上岗” ，覆盖3C、家电、母婴等类型的京东自营店铺。在AI技术的驱动下，数字人主播能够结合商品的不同功能，配合做出丰富多样的动作。数字主播小萌刚“上岗”一个半月，助力Beats京东自营旗舰店实现直播时长和GMV翻倍增长，获得官方的大量扶持资源，甚至登上了京东直播商家超级排位赛的冠军宝座。

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据悉，在数字人应用落地方面，言犀除了应用于江南银行数字柜员、虚拟数字人直播之外，还在政务、金融、交通、物流、零售、制造业等多个行业落地，助力不同行业实现服务和营销的数智化转型。
未来可期，未来虚拟人将深入服务社会
基于多模态人机交互的虚拟数字人未来在哪里？
车里的虚拟驾驶员、手机里的虚拟助手、家里的虚拟管家，商场里的虚拟导购、机场、地铁里的虚拟引导员、餐厅的虚拟服务员。数字人已经出现、或者正在实现不同领域的应用落地。虚拟数字人需要与行业进行深度融合，真正要对社会产生价值。只有真正帮助行业降本增效，虚拟数字人技术才会有持续发展的动力，社会各界才能享受数字化带来的红利。

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