老年人的上网难 ， 每个家庭都很有感触 。 工信部25日召开新闻发布会 ， 明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施 。
发布会上 ， 工信部要求中国电信、中国移动、中国联通从即日起 ， 65岁以上老年人拨打这三家电信运营商客服电话 ， 可以“一键进入”人工咨询服务 ， 不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节 。 与此同时 ， 三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道 ， 老年人进入营业厅将有专人引导服务 。
工信部正聚焦老年人实际需求 ， 制定具体政策措施 ， 明确责任人、时间表和路线图 。 主要包括完善传统电信服务方式、为老年人提供更优质电信服务、推进互联网应用适老化改造、扩大适老化智能终端产品供给、加大“通信行程卡”推广、保障信息安全等六方面共24项 。
【改造|破解咱爸妈“用网难”】工信部明确 ， 2021年1月起将在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动” ， 首批将完成与老年人等群体工作生活密切相关的115个公共服务类网站和43个手机App适老化及无障碍改造 ， 让老年人可以用到更多界面简单、操作简单的服务产品 。 工信部将组织对互联网应用无障碍水平进行测评 ， 并纳入信用评价 。 据新华社
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