阿里产品专家:高情商的技术人,如何做沟通?(15)
4、交流解决方案
交流解决方案时 , 无论谁提出解决方案 , 都要带着“这是我的建议 , 我希望得到你的反馈 , 以便设计出更符合我们共同目标的方案”的心态 。 永远不要陷入“二选一”陷阱里 , 要坚信“第三种方案”能让大家都满意 , 在第4步上你可能也有一些误区:
误区一:只要对方满意就好 , 我可以委屈自己
这是典型的老好人心态 。 “吃亏是福”并不总是对的 , “助人为乐”也未必要牺牲自己 。 如用经济学“社会总福利”概念来理解:ta快乐1分 , 你痛苦1分 , 你俩的总快乐还是0分 , 并没提升啊 。 你完全可以表达出自己的合理需求 , 比方在俩人的出行计划上想想有没有第三种方案 , 同时能符合你俩的需求 , 实在不行 , 也可以妥协 , 在一件事上你听ta的 , 在另一件事上 , ta听你的 。
反过来如果你一味委屈自己 , 你觉得你能在过程中一点也不表现你可能并不满意这次出行么?人是很难持续伪装自己情感的 , 到时ta看到你的不开心 , ta也会失去兴致 , 与其这样 , 为啥不一开始就定一个“让大家都开心的方案”呢?
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