腾讯、FunPlus等过半头部出海厂商的选择，这个“客服运营神器”解决了哪些痛点？( 七 )
▲客服工作积分化
将损失降至最低，更周到的运营维护
（1）邮件主动预警，及时应对突然情况
对游戏运营人员来说，最怕的可能是半夜遇到突发事件，比如服务器宕机、充值bug、大批用户登录问题等。
当突然事件来临时，最重要的是能在第一时间知晓并解决问题，把损失降低到最低。AIHelp的邮件预警功能是24小时监控，发现突然情况后会第一时间以邮件方式通知相关负责人进行跟进解决。
▲邮件主动预警
（2）运营板块集成到应用内，降低流失率
传统运营板块，比如游戏公告、攻略、新闻热点是在官网或主页展示，用户查询这些信息时需跳转至官网。
通过AIHelp，这些运营板块，包括智能客服统一集成到游戏应用内，用户无需离开游戏就能获取相关的资讯和服务，提升了用户游戏时长，避免不必要的流失。
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