品牌：竞争加剧、国货反攻、年轻人崛起，寒冬里的机会(12)_文|高歌编辑|张雨忻经济寒冬来临

用数据驱动我们的经营决策，是很重要的一个变化。

全网零售的概念是，未来线上和线下是要一体化的。有的时候是看不清的，所以需要更多尝试，尝试如果失败了，我们再重新来。所谓探路，你不知道这条路通还是不通，方向应该是对的，不通我就换条路，会经常试错和迭代，这很正常。

很多东西我们尝试了，比如一堆硬件，和顾客互动的视频，智能试衣间，互动大屏，天花板上装了很多摄像头来看人流量——但价值不大。核心围绕几个关键点就够了，不需要全副武装起来。但也许未来我们的理解也会变化，可能会有一些全链路的数字化。

喜茶CTO陈霈霖

喜茶的数字化尝试是从2017年中开始的，一开始是为了优化用户体验，解决排队的问题，后来演化成了喜茶GO小程序。表面上是一个小程序，背后是一个点单系统。喜茶GO小程序2018年9月上线，目前已有600万用户，超过35%是通过小程序来下单的。

除此之外我们也有一些意外的收获，点单系统是从用户体验出发的，但是当我们发现整个公司都数据化了之后，反哺了公司内部的管理。

品牌：竞争加剧、国货反攻、年轻人崛起，寒冬里的机会(12)