宝洁是一家大公司，却并不笨重；它有着将近两个世纪的历史，却没有像柯达、诺基亚等百年老店那样背负沉重的历史包袱。这主要归功于它对环境的适应能力。特别是在应对外界变化方面，它愿意打破常规，走出舒适区，比如在海外市场大量启用许敏这样熟悉情况的本地化人才，比如率先开设天猫旗舰店等等——这让它一次次度过危机，走到了行业的前列。

2008年春天，天猫前身淘宝商城上线，还没多少商家反应过来，宝洁中国就嗅到B2C电商的机会，迅速组建了自己的电商团队，一年后网络旗舰店上线运营，成为第一个吃螃蟹的快消企业。

天猫打开了B2C电商的闸门，释放出奔腾的流量，宝洁中国抓住了这波红利。凭借强劲的增长速度，如今中国已是宝洁全球最大的线上市场。