逆风局大翻盘，182岁的宝洁如何在中国浴火重生？｜A100计划( 十 )_入华三十年、业绩过山车

对于这支团队的战斗力，没有人比天猫快消事业部大客户总经理王亿红感受更深刻了。她从2015年就开始对接宝洁， “他们天天盯着阿里，不光要资源，更是在推动事情” 。当时宝洁的电商团队可能领先同行百分之二三十，到现在差距进一步拉大，甩了同行几条街。

为了弄懂年轻消费者，许敏的队伍也在年轻化，到2017年大约80%的成员都是千禧一代。

营销方式也从之前千篇一律的电视广告转变为数字化营销，比如社交营销、抖音短视频等年轻人喜闻乐见的渠道都做了大量投放， 2018年宝洁中国三十周年的短视频就在抖音火了一把。这年天猫双11期间，为了拉动消费者的关注，宝洁中国还做了大大小小上千场直播。

而在渠道上，电商已经成为主力，新零售则开始发力。许敏认为，新零售的核心就是人货场的数字化，而阿里则为宝洁提供了很好的机会。比如，借助天猫智能货架、派样机等硬件产品，并通过天猫数据银行、智能导购等软件，宝洁打通线上线下，得以与用户全方位接触。

这些转变发生在12到24个月内。许敏说， “速度很重要，如果用五年十年来变，我相信不会有效果” 。这某种程度上得益于灵活性的组织变革。从许敏做电商第一天开始，就着手就让整个部门变得扁平化和小团队化， “保证了我们用更快的反应速度进行外部合作” 。

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