专访美肌工坊谢彦君：3年开750+科技美容连锁店的“秘密”(11)_成立于2016年的美肌工坊

以前我们这个行业完全靠督导的销售能力、客情能力、专业能力，用户也根本不了解自己的皮肤，分辨不出来产品好坏。但是在信息化下成长起来的00后，更注重化妆品的成分，可能比你更专业。

我认为，销售的价值会越来越薄弱，专业和服务的价值会越来越高。我们必须回到专业上，一定要比用户更加专业，真正帮用户解决他们的皮肤问题，真正知道皮肤到底有哪些功能，每一个问题的出现是什么功能导致的。

美肌工坊从最早做的是技术上的变革，用美容仪器替代手工，但这远远不够，未来必须要进入到用户的生活方式中，这点光靠门店无法实现。我们今年提出了占领用户梳妆台的计划，做个人护理仪器、家居美容仪器，结合护肤品，完成从店到家科技美容闭环，让科技美容变成用户的一种生活方式。

在这个过程中，又面临很多要解决的痛点，比如很多人不会用个人护理仪器，认为用和不用效果没有那么大，以及怎么让他把使用家居个人护理仪器形成一种习惯。

我让我们整个运营团队学习keep 。我们都知道跑步之前要做拉伸，但是我不会做，那么keep通过内容教你怎么做。你不会用仪器，那么我可以通过App跟我一起清洁、提升、导入。

专访美肌工坊谢彦君：3年开750+科技美容连锁店的“秘密”(11)