“企业服务真的热吗？99％的VC 都投错了”( 七 )

2019-04-01

图：Salesforce 的商业模式和产品进化

一开始，Salesforce 做的是 SFA 销售自动化，后来做服务云，实现客户的双向关系管理，后面又开始做电子商务系统，类似 B2C 或者 B2B 的购物网站，甚至还延伸到了线下应用场景。本质上，Salesforce 完全颠覆了老牌企业管理软件的商业模式。

回顾 Saleforce 过去三年的并购，我们会发现，它不仅在增强人工智能和数据服务的能力，还在增强数字营销的技术。大家都说 Saleforce 是一个 CRM 厂商，但实际上它早已不是了，它在往电子商务的方向前进。

这也是为什么我认为，投资人不管是投了纷享销客还是销售易，实际上都是“入坑”的表现。

（三）

中国企业软件商在干什么？

ERP 移动化、SaaS 化，企业服务行业停滞的 10 年

那中国的企业软件商，这些年都在干什么？

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