零售业态创新转向“人以群分”( 三 )_2019中国国际零售创新大会上

数字技术赋能“千店千面”

随着移动互联网快速发展，数字化转型成为不少零售企业必须跨过去的一道坎。在此过程中，实体零售业经历过电商的冲击，也感受过发展的“寒冬”，还有一些企业在大浪淘沙中被淘汰，通过不断调整应变，跨界融合正成为行业新的趋势。

在今年的零售创新大会上，微软、华为、腾讯、米雅信息科技公司等企业成为主讲者。他们与零售企业携手，更精准地为客户“画像”，更精准地推出营销举措，更精准地为消费者服务，让人感受到创新的力量。

腾讯公司副总裁林璟骅说，腾讯在不同业态与一些零售企业开展了合作，帮助企业开展数字化转型。他认为，零售业的变革来自“人货场”的数字化，其中，实现“人的数字化”最难。要研究清楚人在哪个节点可以用数字化方式与之互动、延展。通过数字化方式可以延展与重塑原来意义上的“场”，“人”本身成为一个新的场，他不再局限于所在的门店或商场，而是打开了销售的疆界。以前的销售是以货找人，通过数字化手段，我们可以分析哪些人买了什么货，实现以人订货，让销售更为精准。