零售业态创新转向“人以群分”( 六 )_2019中国国际零售创新大会上

“中国零售企业还要积极向国际先进的零售企业学习，我们与国际领先的同行还有差距。”中国连锁经营协会理事会主席高书林表示，看待中国的零售业创新变化有4个维度：客户维度、内部流程维度、财务维度和学习成长维度。首先要带来客户价值的提升，包括消费者与供应商体验的提升，创新的变化要指向这里。其次，创新还必须指向零售企业内部运营效率的提升。第三，它必须在财务维度形成结果，每一种创新都应该实现盈利。如果没有盈利或没有现金净流入，这种变化很有可能会损毁价值。第四，这种变化要能够带来很好的结果。能够推动零售业发生内在变化的创新，才会使行业可持续发展。