零售业态创新转向“人以群分”( 四 )_2019中国国际零售创新大会上

苏宁经历了从实体零售到电商、再到线上线下融合的智慧零售商“进化”。在过去29年中，这家企业经历了3次转型，如今已成为一家线上加线下全渠道大型零售企业。在今年的美国拉斯维加斯国际消费类电子产品展上，苏宁发布了“智慧零售大脑”（RaaS），零售云正是RaaS赋能的代表。

苏宁零售云集团总经理刘怀力告诉采访人员，截至目前，苏宁零售云已在全国布局了近5000家店。如今，依托苏宁大数据、云计算、物流等技术，苏宁完成了对县镇一级实体零售店的升级。以前开一家店，要先选址、选择商品、招聘员工。数字化门店则完全不同，通过大数据等科技手段，可以清晰了解到一个地方的消费能力、分布着什么样的人群、适合销售什么产品等，包括补货、结账等环节都可以数字化，真正实现“千店千面”。

刘怀力说，在实体店铺里，苏宁零售云还推出了“云货架”，通过打造虚拟场景，一个面积为一二百平方米左右的店铺就可以销售线上的数万种产品，提升了商品的丰富度，打破了实体零售的边界，苏宁零售云正在成为共享经济平台。

万变的技术不变的服务

“我来中国已经7年了，见证了中国零售业的快速发展和巨大变化。我们经常说中国是零售创新的试验田。”家乐福集团副总裁、中国区总裁兼首席执行官唐嘉年说，他们一直在不断问自己，未来的商户是什么样的？未来的门店是什么样的？