从卖血男孩到6000亿商业帝国 他却只想扳倒特朗普？(31)
在一些人看来，对“下面人”过分慷慨，跟商业利益最大化的追求是背道而驰的。
但星巴克想要成功，需要的是对工作全情投入并引以为傲的人。
他们为咖啡而兴奋，他们渴望为顾客服务。
他们不是生产线上的零部件，他们不是成本栏里的一项。
他们的激情和奉献，就是我们的第一竞争力。（Their passion and devotion is our number-one competitive advantage．）
没有这个，星巴克必会全盘皆输。（Lose it， and we’ve lost the game．）
03．星巴克，魂丢了
星巴克开了三年，也亏了三年。
1987 年，亏损 33 万（美金）；
1988 年，亏损 76 万；
1989 年，亏损 1200 万。
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