金融产品运营：相对低频产品如何唤醒沉睡和流失用户？( 五 )

2019-05-22

大部分的短信通知内容都是与活动有关系,我们短信召回的时候一定要使用文字去吸引用户，让有诱惑力的活动去吸引用户。

3. EDM邮件

优点：成本较低。

邮件可传达的内容多，EDM推送在内容呈现方面比较多样化，文字、视频、图片、跳转连接、文档等等；而在内容类型上，邮件推送涉及较多的是APP产品功能更新通知、产品使用教程、账户信息通知、APP活动通知等等。

缺点：金融用户不一定留邮箱，而且邮箱有效性和打开率较低。

EDM的发送设置有一定的技术要求，容易被截取。

我们实验了一下，如果是支付宝用户的邮件一般情况下打开率较高。有吸引力的标题和内容也很重要，邮件标题有吸引力，邮件打开率就高。

使用EDM时应该关注邮件推送到达率、邮件打开率、用户召回率。数据分析，能够帮助我们更好地进行邮件内容优化、用户数据分析、推送时间推测等等，更好地进行用户召回，为用户提供更好的服务。

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