金融产品运营:相对低频产品如何唤醒沉睡和流失用户?( 六 )
4. 客服电话
优点:其它手段无法召回用户的消息下,使用电销来达成,转化用户的同时也可以很容易联系到用户,根据用户的反馈来分析为什么其它手段无法转化用户。
目前使用电销机器人的效率很高,而且一般用户无法分辨。
缺点:效率低,成本较高。
APP的用户召回方法也比较多,我们需要对用户进行画像分析,不同用户传达不同的内容,最大化去提高用户召回效果。当然首先我们需要先触达到真正的用户。
唤醒转化
无论是召回,还是激活,我们比较关注的是还是转化率——这批用户通过经营真正能带来多少收入?
我们首先把转化路径定义出来,然后通过数据分析来优化运营和解决问题。
1. 定义人群
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