前谷歌员工解锁智能音箱新玩法：客房里的注意力商人(14)_图1

机器之心：这个闭环最后是让用户来做出反馈吗？

对，每做完一个客房服务的时候，我们会在屏幕上面显示出一个东西，让他来选，给星。这和携程这样的 OTA 的角度也不同。后者基本上是在你最后 checkout 的时候，才来问你。他是以一个 OTA 平台的角度在看这件事情，因为他想要知道这个酒店好不好。

但是，我们是站在酒店方来想这个事情，每送一次水，我就问你；或者，你问我 wifi 密码，我可以问你对 wifi 速度满不满意。我们将问题留给酒店去改进，而不是让入住客不开心地离开。

不过，我们不会用语音的方式去问，因为这会很打扰，而是做一个显示出来，他可以选择回复或选择不回复。其实，我们现在设计指导思想就是，绝对不主动播报任何语音，但可能会主动在屏幕上面推送一些东西。

机器之心：也接入到房间里的智能硬件？

我们都接了。其实反倒比智能家居好接，我们是跟他选定的客控系统直接接，所以不用担心今天用谁的灯泡，明天用谁的空调，后天用谁的，因为我们是整套接好进去的。

前谷歌员工解锁智能音箱新玩法：客房里的注意力商人(14)