从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(17)_2018年

华为下一步将会做什么？从用户需求场景满足出发，华为在物联网、智能家居领域也将成为小米、美的、格力等厂商要面临的一个巨大强敌。

三、做华为终端的痛点和不足

对于做智能手机这个事情，书中叙述了不少华为终端面临的诸多不确定因素。

1. 消费者认知问题

消费者市场对于华为来说是一个全新的领域，没有任何可以依靠的成熟数据。一方面，公司此前没有做过消费者市场，而运营商定制业务的数据，参考价值不大。另一方面，即便是已有的行业数据，也只是一种参考。

影响公司客户创造能力的不确定性有两种：一是需求不确定性（Demand Uncertainty），即客户是否会购买；二是技术不确定性（TechnologicalUncertainty），即我们能否提供理想的解决方案。华为终端刚好就遇见了这两大不确定因素。

2. 供应链堵塞问题

对于商业运营来说，如果供应链规划失败，就会在众多业务环节中形成障碍，影响环节效能和系统整体顺畅性。如何保证供应链血管的顺畅？一旦堵塞，又是哪里堵塞，什么原因导致的？明白这些问题，至关重要。

从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(17)