从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(23)_2018年

4. 别做杯中苍蝇

做一个实验：把苍蝇放到一个玻璃杯里，倒扣过来同时在下面杯口留一个空隙，观察一下，苍蝇会飞出来吗？可悲的是，苍蝇会一直在杯内盘旋，到死它都不会改变思维向下从杯口飞出去。

余承东曾借这个实验讲到了思维定式。在总结华为手机早期产品的经验教训时，他说：“华为终端目前最难改变的就是团队的思想观念，包括在产品设计上的工程师情节，缺乏面向最终消费者的意识。”

从2011年开始，余承东成了微博达人。他会在第一时间和微博粉丝们分享自己的心得体会，把华为手机的最新消息告诉大家，或者提出问题，和粉丝们一起讨论。在许多微博达人看来，余承东发出的微博消息，称不上好段子，也谈不上多么引人关注。但在此之前，还没有一位华为高管在微博上如此直接地表达过情感。

在媒体眼里，华为是出了名的难打交道，很多采访人员吃过公司的“闭门羹”。“过去媒体来见我们，我们不接受，都会躲。因为之前做B2 B业务，不需要。现在做B2C，我们需要让消费者知道，如果离消费者很远，就会有问题，我们要把自己真实亲切的一面展现给消费者。”

从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(23)