阿里的“无用”和“有用”(11)_来源：饭统戴老板作者：戴老板

抗击非典，2003年

第二天，阿里全部400多名员工回家隔离。业务中断的伤害是毁灭性的，但当时400名员工自发把台式机、通讯录、客服电话搬回家，并发动家属帮忙接听客服电话。结果阿里巴巴客户与流量不仅没有流失，新增会员数、网站访问量、信息发布量反而大幅增长，顺利地扛过艰难时刻。

而在隔离期间，秘密研发的淘宝仍在紧张进行（在远离总部的湖畔花园封闭开发，所以没被隔离），5月10日，日后席卷中国的taobao.com顶着压力上线，马云无法亲到现场庆功，只能通过雅虎通视频对10名员工表示了感谢[5]。5月10号后来也被定为“阿里日”，感谢阿里家人的付出。

三场战役结束后，阿里的“愿景、使命、价值观”从PPT里的枯燥文字，变成了一个个生动的案例，它们被提炼、总结、升华，刻在了每个阿里人的脑子里。

2004年，“独孤九剑”被浓缩，从九条变成六条：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业，称为“六脉神剑”，考核方式也变成了更为严格的通关制，但抵触情绪却比三年前少了许多。这得益于用打仗来深化价值观的方法，从胜利走向胜利，到战斗中去，完成从“无用”到“有用”的转化。

阿里的“无用”和“有用”(11)