监控产品中“告警服务”的设计及演化( 二 )

2019-09-19

一、告警服务的价值用户需求

对于99%的用户，都不能7*24盯着监控系统，当处于离线状态时（干活、吃饭、睡觉、下班、休假…），用户与监控数据之间是隔离的。

在这种场景中，如果监控数据发生了异常变化，用户仍希望能够立马获悉，进而采取措施应对、避免造成损失。“告警服务”应运而生，用户设定一定的规则，当监控数据违反规则时触发告警并发送给用户，打破“人”和“数据”的的隔离状态，瞬间构成“数据—人—行为”的完整闭环。

业务价值

“告警服务”能极大解放用户的注意力。通过对产品的业务数据设定规则，业务人员就可以7*24的掌握产品数据的健康状态，得以将更多的精力专注于业务本身。

“告警服务”能使用户第一时间获取期望的业务数据。产品的业务数据一旦违反用户设定的规则即可迅速推送至用户，帮助用户过滤99%的无效信息，使数据精准触达用户。

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