监控产品中“告警服务”的设计及演化( 五 )

2019-09-19

首先，需要关注存在哪些用户触点，这是设计落地的切入点，通过用户体验地图，分析如下：

1）在“配置告警策略”阶段，存在1个触点：告警配置模块。

结合该阶段的设计机会点，可以推定：在告警配置模块，需要提供简单的配置规则，在配置规则内尽量提供用户最合适的指标或组合，并且在关于阈值的设定上可以提供默认值、或者毋需用户设定。

2）在“筛选产品数据”、“推送告警信息”两个阶段，均由后台系统自动完成、用户不会直接接触，因此不存在用户触点。

但是并不意味着设计不需要关注这两个阶段，在设计的过程中，需要根据目前的技术能力给出合理的设计方案，尽量避免凭空想象。

3）在“接受告警消息”阶段，存在2个触点：终端接收设备、告警内容。

结合该阶段的设计机会点，可以推定：

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