监控产品中“告警服务”的设计及演化( 四 )
三、用户体验地图
通过参考行业相关产品和调研用户需求，可以将“告警服务”拆分为4个阶段：
“配置告警策略——筛选产品数据——推送告警消息——接收告警消息”
以下是“告警服务”4个阶段的用户体验地图，可以从全局视角审视“告警服务”的每一个环节。
通过洞察用户的行为和心理，梳理用户在不同阶段的情绪点，可以盘点、挖掘“告警服务”四个阶段设计的机会点，如下：
配置告警策略：简单的配置规则、合理的指标、提供默认的阈值筛选产品数据：计算平台处理能力强、计算平台准确性高、计算平台稳定性好推送告警消息：告警平台稳定性好、告警平台对相同告警进行合并接收告警消息：告警内容简单易读、告警消息支持多渠道发送、告警消息支持自定义接收者四、分析与思考
用户体验地图给出设计的“机会点”，接下来需要思考如何将其落地、形成可参考执行的设计策略。
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