原创<br> 用天猫精灵点杯星巴克
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文|吴俊宇
2014年，曾任日本便利店巨头7-ELEVEn的信息系统部长，建立了日本零售业最高水平信息系统之一的碓井诚先生出版了《制造型零售业7-ELEVEn的服务升级》一书，
他提出了一个观点：
零售企业通常需要整合“零售”和“制造”两部分职能，基于高水平的IT系统，收集、整理和分析生产、物流、销售等多环节的信息，从零售端的数据趋势来影响生产，抑或从生产端的产品研发计划、产能安排等来制定零售端的销售方案。
如果仔细解释这个定义，会发现，定制化的产品，往往需要新零售的渠道，针对性的硬件，以及针对性的服务。
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