原创<br> 用天猫精灵点杯星巴克( 二 )
阿里和星巴克这一年来的合作，恰恰正是零售+制造+服务的全面融合。
从销售渠道的创新、到硬件产品的创新再到服务方式的创新，这些创新也恰恰正是新零售的全部意义所在。本次合作是“糖粉计划”的升级，更展现了天猫精灵是如何从内到外深度定制，帮助星巴克等国际品牌做好新零售的。
零售、制造、服务三位一体，让两个企业庞大的榫卯对接在一起，共同推动商业机器的运转。
一
语音点单从此开端？
2018年年初，我在和当时百度旗下智能音箱渡鸦raven H的产品经理对话时了解到智能音箱的一大难题：
由于语音逻辑层级太浅，无法进行点单操作。最多只有“再来一单”这样一种重复性操作才能适用。
当时那位产品经理对智能语音和生活服务的结合表示悲观，甚至认为，语音天然的弱势使得它无法和外卖、购物等场景进行结合。
但是，阿里的天猫精灵正在逐渐改变这个现状。
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