原创<br> 用天猫精灵点杯星巴克( 五 )

2019-09-18

对星巴克来说，去年和阿里之间的合作已经初步尝到了甜头，接下来的合作同样需要寻找新的增长点——语音重构人、货、场可能就是其中的尝试之一。

事实上，2018年Q3星巴克的中国区同店销售额首次出现负增长，一方面可能受到渠道下沉、单店销售额已经较高等因素的影响，另一方面则是瑞幸咖啡等竞争对手的冲击。

从2018年8月开始，星巴克非常聪明及时的与阿里巴巴展开合作。在2018年Q4，阿里和星巴克的全面战略合作真正落地展开之后，星巴克的同店销售额逐渐触底反弹。

尤其是在今年二季度，这一数据恢复增长到了5%，超过2018年Q2数据，接近2018年Q1数据。

星巴克一直是在人流量较多的地方进行选址，目标人群往往也以消费能力较高的中产为主，这类人群往往也是新技术的尝鲜者，采用让天猫精灵和星巴克深度定制服务，可以进一步增强这部分人群的粘性，让他们在家庭、公司等智能音箱适合放置的场合可以随时点单。

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