观察+｜腾讯的“全触点零售”是什么？每日优鲜这样回答( 三 )_经过一年半探索

“消费者在对互联网很谨慎的时候，会有强目的性的购买，那是流量时代。今天大部分消费者每天使用微信40分钟以上，每天超过6亿笔支付，有很多场景可以被包围，这就是触点。” 腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪如此总结“触点”和“流量”的差别。

借助高频、刚需的生鲜零售，这套方法论更快得到验证。以每日优鲜为例，腾讯智慧零售从海量用户中筛选出生鲜电商的潜在用户，比如他们的标签可能是对餐饮美食和生活服务更感兴趣，这样的定向投放令每日优鲜的拉新成本降低了30%，新客转化率提升了112%。

在微信朋友圈投放广告后，腾讯会对不同的用户行为进行差异化地承接：当场购买是一种行为选择，而那些感兴趣但不立即购买的用户，会被引导关注公众号，公众号可以做千人千面的推荐，再转化一部分销售，最后还有部分人群可以被拉入每日优鲜社群，通过小程序端的拼团、分享有礼、天天分鲜币、签到等运营手段提升用户活跃，刺激下单。