变小的盒马,卖茅台的Costco,它们的差异是新中产的分歧( 六 )

因为定位与理念差异,熬过多年亏损走到今天的山姆,并不追求绝对低价,而是更追求高质量。这是为了和自家的沃尔玛相区隔,但是无形中也抬高了仓储卖场付费会员制的门槛,和人们对“会员”这个阶层的预期。对于后进入者,这就是护城河。

Costco必须翻越这护城河,只能用价格手段,来打破市场的平衡。肯花钱办卡的人就是我的会员。开业以来有10万人办理了Costco会员卡,这不能不说是成绩。

不过,Costco开店以来的种种“新闻”,确实打破了人们对“会员”的种种幻想。即使摩肩接踵,购物车相撞时是不是也应该彼此说声“sorry”?而不是直接开骂。在上海这样一座文明程度比较高、人均收入水平较高的城市,Costco的管理团队略施小计,就让我们不断看到了人性的种种弱点,贪婪、粗鲁、唯利是图,这对于做生意并无不妥。

但是这似乎也在暗示我们,脱下西装,你们还是那个样子。你们和20年前,那些把大卖场引流打折的鸡蛋买出来,加价2块钱变成茶叶蛋,再摆个地摊卖出去的街边老大爷,没有区别。

变小的盒马,卖茅台的Costco,它们的差异是新中产的分歧

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