从改造到再造：银泰新零售的启示( 七 )_“我们用了20年时间

银泰百货还与淘宝、天猫联合推出了“淘柜姐” ，让顾客在手机淘宝的首页上就看到熟悉的银泰导购。

杭州武林银泰SK-II专柜的马珂已经做了4年导购，去年她和她的团队最多一天卖出了近三百瓶“神仙水” 。今年五一期间，她和武林银泰的另外20多位导购，开始尝试短视频等在线导购方式，第一次就吸引了超过1000人次进入天猫SK-II官方旗舰店购买。

陈晓东认为，未来导购的价值会被进一步放大，百万年薪的导购也将不是新鲜事。现在，银泰导购里超过20万年薪的导购已经占了30% 。

在菜鸟仓配物流基础上，银泰则对仓库（场）做了数字化改造，形成了适用于百货行业的一套仓配物流体系。

通过大数据精选门店TOP级品牌入仓，销售后打印订单、分拣、验货、打包、发货全部在银泰门店数字仓完成，解放了专柜导购员的生产力，提高了仓储配送的效率。

今年3月8日，百货业首个数字化门店仓在武林银泰落地，据武林银泰一楼经理孙晔透露，在单量几乎持平的情况下， “去年双十一专柜导购直到凌晨两三点才完成快递包裹打包，今年618有了门店仓， 1分钟就能完成一个包裹打包。 ”

从改造到再造：银泰新零售的启示( 七 )