【悦·读】留住客户的最好方式:做好你的会员运营体系( 二 )
降低营销成本:在当那些接近饱和状态的市场中,每个商家都在找开发新顾客的路径,但开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的很多倍。所以,会员意味着控制成本,特别是大幅降低营销成本。
大数据便利:从前主要是大企业在做会员,现在中小企业通过网络,也可以实现低成本的会员沟通和运营。
精准转化:经过一段时间的网络流量热,更多企业发现,线上获客成本不仅高,获客后要么不精准,要么还不能有效留存转换,不如会员在手来得高效!
当然,也不是有了会员就万事大吉,就像有些会员卡会被你视为鸡肋甚至直接丢弃。会员体系没搭建好,不仅留不住顾客,还可能把自己带进沟里。
为什么会这样呢?如果你是商家的话,该怎么打造自己的会员体系呢?这里主要给大家分享重要的三点,也许可以帮大家的企业打造出合适的会员体系
第一、认清会员体系的基本类型
会员营销虽然重要,盲目地投入也是一场灾难。首先你需要认清会员的类型,再决定哪一种会员形态适合你。根据我过去20年经营会员的经验及观察,我将会员制度分成5大类,也可以说是5个有递进关系的级别:
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