【悦·读】留住客户的最好方式:做好你的会员运营体系( 三 )
第一级:注册即可成为会员。
第二级:消费到一定金额才可成为会员。
第三级:交年费才可成为会员
第四级:银行联名卡会员
第五级:受邀尊宠会员
例如优步、爱彼迎、Grab、瑞幸咖啡等平台,都会提供首次消费折抵、免费试用期或免费点数给注册用户。这一类会员制度的设计在于吸引更多新会员的加入。
而互联网巨头亚马逊实行的是交年费才可成为会员,亚马逊在全球已经积累有超过1亿名符合Prime级的会员,2018 年亚马逊的会费收入高达142 亿美元,占总营收2329亿美元的6.1% 因此,我认为这类公司的会员制度设计,是一种商业模式,而不只是一种营销策略。
★ 对于一般中小企业而言,可以参考的是第一级、第二级、第三级会员;当你的品牌进入另一个更高层次的需求时,你才需要去思考第四级、第五级会员的制度设计。
第二点,如何设置会员权益?
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