【悦·读】留住客户的最好方式：做好你的会员运营体系( 五 )
★ 会员权益的设计要考虑成本与效益的平衡。
★ 针对不同的会员等级，要设定不同的游戏规则；不同等级之间的会员权益，必须有区别，没有区别，就没有吸引力。
★ 会员权益与优惠的设计，没有办法照抄，必须根据每个行业的特性及产品本身的成本等因素而设计。
★会员权益的设计并不是永远不变的，但会员权益的设计是对会员的长期承诺，绝不可以短期内不断调整，尤其是调降权益等级。
第三点，找到合适的行为分析框架
当你根据企业发展的阶段及行业的特质，选定了会员制度后，为了后续会员的营销需要，你需要先为你手中的会员进行分群。大数据时代，我们不再把地理区间、人口统计或心理特征当作变量，而是以消费行为来区分、预测顾客未来的行为。
也就是说，顾客会购买什么产品，取决于观察其他顾客的行为，以及该名顾客过去的行为。
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