中年职场男创业开店一年实录(14)
我催了很多次北京服务商,然后老板来了一趟,跟我说和客户多做客情,我们提升服务专业度,说了也和没说一样。我要求实操指导,然后服务商派了一个他们自营店的店长来我们店坐了一天店,给我们全程演示了怎么接待客户,怎么压单,通过对比我们找出我们的差距在那里,要提升的方向,可惜这样的指导只有一次。
筹备期对总部还一件很不满的事情,总部要把仪器设备和货品从广州发到北京来,德邦的货车是满满的装了一车,但是加盟商为了省钱,运费要自己承担,同时他们选择的服务是货到楼下不进门。
当快递公司把货卸在楼下,堆成小山一样,真是傻眼了,只能另外找人往楼上运,更可气的是货不是一次发来,因为有缺货的,有的是总部在淘宝上直接买了发货过来的,这个货陆陆续续发了3个月才把配齐,体验非常差。
筹备到开业期间虽然对总部和北京服务商有诸多的不满,但是对自己新生意的憧憬,还是克服各种苦难高兴的开了业,但是试营业期间和总部的相处,真是出离愤怒了。
总部的客服把全国所有2.0的店主加到钉钉群,方便大家在群里交流学习,也方便总部和大家沟通同步2.0的系统产品信息,本是一个好事。但是2.0系统初期实在不稳定,是一个试用版本,而且很多莫名其妙的管控。
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