蓝凌软件副总裁夏敬华：机器人将成为新一代员工，人机协同会越发重要( 九 )_：蓝凌软件副总裁夏敬华：机器人将成为

团队的能力如何更强，还有一个管理支撑，这对很多企业也是一个痛点。阿里巴巴做做制度流程游戏化的传播很有特色，很多企业也发布制度流程都是文件式发布，发布完了就没有然后了。阿里是一个互联网公司，员工90后，00后占比很高，有较高的互联网化、游戏化、趣味化的需求，我们就给他做答题式，尤其是闯关式的，让财务、法务的流程得以传播，活动的效果非常好，也就是说把严肃的制度流程跟趣味化赋能结合。

当然，也有很多业务场景的赋能，这里面可以用很多智能化的制度，有知识图谱的技术。通过知识图谱面向特殊的场景把你相关外部内部的内容整合在一起，面向一个特定的场景赋能。比如说，我们面向office智能的场景，每个场景都可以形成模板、素材、样例，去跟word场景紧密地融合在一起。还可以到很多场景里面，比如说项目管理系统等等。

第三个叫数字运营，这个也特别重要。如何做管理数字化的运营，当然有很多方向。比如领导可能关注战略层面的，如何对战略的目标，执行的过程，执行的结果做一些洞察，效率如何不断地提升，员工如何不断地成长。

从流程的维度来看，我们如何基于大数据做洞察。我们服务了很多客户固化很多流程执行的数据，很少对这些数据做分析，大数据支持之后可以给企业做流程指数的总览，去看这个企业总体流程健康后会怎样，那么多流程有多少是不健康的，有多少是亚健康，有多少是健康的，整体的健康度又如何。然后还可以分类不同的部门做一些分析，哪些是高频流程重点优化，哪些是偶尔发生的可以简化。