巨头鏖战下沉市场，张近东线上线下双管齐下( 六 )_：巨头鏖战下沉市场

以零售云为例，苏宁提出利用线下优势做场景导向的下沉，张近东表示，零售云门店既是扎根线下的实实在在的店面，更是线上线下融合运营的平台，这是苏宁相比同行独特的竞争优势。

2019年，零售云进化到3.0，进入精细化运营阶段，对供应链、组织、运营、打法、服务以及金融等方面进行了全面升级。受益的不仅是消费者，更充分保障了合作伙伴利益。零售云底层的生意逻辑是控品、控货、控店、控数据，对所有客户的最大的价值之一就是能够把库存全部中心化，这样就免除库存的压力。

截至目前，苏宁零售云在全国布局有近3700家门店。“云化发展的战略是苏宁顺势发展、全域布局的重要战略方向。”张近东认为苏宁要实现更快、更好的发展，就必须要开放共享，要与各类行业伙伴链接协同，实现资源共享、能力共享。

除了在低线城市布局，苏宁将下沉范围扩大到了城市社区，拿出对应的业态是苏宁小店。“把小店开到家门口。”这是张近东对于苏宁小店的规划。基于80多座城市、20000个社区、7000万名用户与20000个社群的经营基础，苏宁小店以社区拼团作为主要模式，切入社区社交电商，在细分场景进行进一步的下沉与模式探索。