预约共享汽车,行程0公里被扣70多元?

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预约共享汽车,行程0公里被扣70多元?

摩范出行 有点魔幻

预约共享汽车,行程0公里被扣70多元?

□平台表示预约15分钟之后就要开始收费

□有律师认为该计费模式不合理也不合法

用户存在两点质疑

1、预订15分钟后,用户没用车也计费,为何不在15分钟后自动取消预订?

2、用户必须在预约之后才能搜索目的地是否有还车网点。这两个问题加在一起,是导致用户常常没实际使用,也产生大笔租车费用的原因。

摩范客服一番回复

用户预约订单后15分钟开始计费,是因为如果用户没有取消订单,该车辆没有办法被其他用户使用,“车辆会有一定营运损失,所以这些订单都没办法免单,只能尽量申请部分补偿。”对于只有在预约之后才能看到目的地还车网点的问题,客服人员表示系统已升级,“现在未预约就可看到目的地还车点情况。”

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