预约共享汽车，行程0公里被扣70多元？( 四 )_：预约共享汽车

随后，苟先生把他的用车经历发到网络上，没想到的是，这引起许多有相同经历用户的吐槽，纷纷给他发来订单截图。采访人员看到，一名广州用户发来的订单截图，用户在今年5月4日18时47分预约车（粤AD74806）后，在5月6日9时05分结束用车，使用时长为38小时18分，行驶里程为0公里，费用为459.60元，最后通过取消部分订单金额和使用优惠券，实际支付了192.60元。

最新一条是来自河南的用户，他在8月11日16时12分用车，使用时长为21小时3分，订单金额为180.56元，而使用里程数均与苟先生一样，为0公里。采访人员就180.56元订单致电摩范出行客服，该客服人员解释，“该订单已处理，已为用户取消部分订单金额，并将订单金额调整为90元，同时，也尝试给用户申请了一张30元的优惠券。”该客服人员表示，用户对处理结果表示满意，而随后，采访人员致电该用户，对方表示不便回应。

摩范说法 / 预约订单后15分钟开始计费

“一公里都没跑，为何还要计费？”该客服人员回复：用户预约订单后15分钟开始计费，是因为如果用户没有取消订单，该车辆是没有办法被其他用户使用的，“所以车辆会有一定营运损失，所以这些订单都没办法免单，只能尽量申请部分补偿。”而对于是否能由后台自动监测用户是否开启车辆、是否真正有使用车的行为？该客服人员没有正面回答该问题，只是解释：预约车辆后，APP上有15分钟倒计时计费提醒。