浅谈产品与运营的差异和协作( 八 )
内容运营：
在以内容为主的平台，如知识类网站、新闻类网站、音视频网站、在线教育网站、微博、公众号，内容运营是网站的灵魂。
而在电商网站，内容运营起到提升黏性、引导购买等效果，当然近年来越发火爆的小视频、直播等对电商对导购也非常关键。
内容运营的核心诉求就是打造内容体系，把握内容方向，负责内容的生产、推荐、阅读引导、激励社交与传播，管理内容的资源位使用。
内容运营核心要解决的问题是围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环 ，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。其中，前期种子内容的建立和种子用户的沉淀格外关键。
用户运营：
用户运营也是CRM的一个核心部分。其核心内容是打造用户体系、忠诚度体系（主要是会员体系），管理用户获取渠道，铺设用户成长路径，设计和管理用户全生命周期的触达方式和沟通内容，根据用户多维度特征进行差异化用户运营，减少流失率，并召回流失顾客。
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