提升复购率，掌握产品火爆的前提( 十 )_：提升复购率

接下来以读书产品为例来回答这两个问题。

从用户行为方面看，会员用户需要完成的主要是搜书、看书、听书、买书、分享等，可以把这些行为具化为固定任务，完成即可对应到积分体系，完成的次数可以对应到成长体系。

奖励方式方面，可以用积分兑换会员的使用时长和优惠力度，或者直接兑换固定书目，而成长体系中可以设置特殊等级，只要通过积累任务达到等级，即可解锁会员新权限，包括使用时长以及优惠力度等。

其实，微信读书、樊登读书等读书类产品，都已进行类似的设计，差别在于激励体系是否与会员权益形成紧密挂钩，以达成一个更完整的会员体系。

如果没有，意味着会员产品还有很大的迭代空间，并将成为复购率提升的重要方向。

总结

本文主要总结了互联网产品的用户增长策略，主要观点如下，希望对读者有用：

互联网产品的增长不能只局限于拉新，更应该重视复购，因为复购的本质是延长用户生命周期价值，保证盈利的可能性。提升复购的策略主要有两个，一个是基于用户分层的精细化运营，另一个是搭建会员制下的用户激励体系。复购用户的分层模型有很多，重点在于精细化运营的步骤：设目标→分用户→找问题→定策略→迭流程。会员制是复购的常用手段，目的是制造产品的连续性，而在此基础上设计积分体系和成长体系，可以进一步提升复购率以及运营效率。#专栏作家#