提升复购率,掌握产品火爆的前提( 七 )
除了基于分层的精细化运营,延长产品连续性以及用户激励体系是另一种有效的复购提升策略。
除了教育,很多行业的产品是没有产品连续性的,但为了增强复购,除了增加产品丰富度,还要创造一种包含时间属性的服务性或权益性产品,这个就是会员制。
会员制是非常常见的复购手段,其增加复购频次主要体现在两个方面:
服务周期或权益周期,到期不续费就失去会员服务和会员权益,以此实现复购,提升粘性;在会员的权益设计中,加入多品类产品的消费优惠,增加消费频率。而在设计会员制时,需要重点考虑两个方面的问题:一是设计合理的会员服务或权益,二是搭建良性的会员激励体系。
会员服务和权益的设计
会员的权益服务设计需要遵循这两个基本原则:性价比够高;权益覆盖绝大多数产品。这两个决定了用户购买会员的动力有多强。
首先,会员性价比越高,用户购买的欲望越强。
比如樊登读书的会员,一年388元,相当于一天一块钱,而这一块钱享受到的权益包括:每年50本新书的高品质解读,往期200多本书的自动解锁,商城购物享受96折以及每月30元的代金券。
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