4000 字详解「用户反馈」的收集与分析( 九 )

2019-09-04

一般来说，如果每个客户给你的反馈都不一样，你很可能需要分析更多的反馈，以便发现模式，并使其具有可操作性。如果你浏览了前 50 条反馈，它们都与你的产品中的某个特定问题有关，那么你可能就不需要那么多的评论了。

4. 编写反馈代码

是时候卷起袖子集中精力了。找一个你不会被打扰的地方，开始阅读每一段用户反馈，仔细编码每一行。

你创建的这些确切的反馈代码将特定于反馈所涉及的产品，但这里有一些分析代码，用于某些虚构的新功能请求：

能够将任务分配给多个客户端能够向任务添加复杂的 HTML能够添加或删除任何屏幕上的队友能够发送表情符号给客户如果一条反馈正在传达多个点（例如，两个不同的特征请求），则在单独的列中捕获这两个单独的点是很有用的。

5. 优化代码

可以从更高级的代码开始，然后逐步分解，同时注意人们使用的语言词汇。因为很多乍一看是相似的问题，但实际上可能是不同的问题。

推荐阅读

上一篇：中石化开始卖咖啡，喝完你能保证排放达标吗？

下一篇：绿洲官方回应涉嫌抄袭：为保护版权，已进行临时下架处理