Costco(COST.US)中国“先天不足” 最大挑战是电商( 八 )

而只有形成独有的商品体系,零售商的品牌价值、消费忠诚度才能更好凸显。独特商品与品牌是消费者之所以目的性前来购买的理由之一。

中国现在的很多卖场一个问题则在于,消费者的忠诚度不高,到你这购物很多时候只是因为你刚好就在家门口,而不是因为忠诚。

目前来看,按Costco的模型,自有品牌商品往往都会占到卖场SKU的近30%。其中国首店的经营,也能实现成系列的美式进口风,为消费者带来新鲜感。

Costco面临的挑战是,后续的更新运营,以及与山姆会员商店形成差异化。

最后,计划性购买场景与付费会员经营,要有“原则与纪律”。

《商业观察家》过去有次采访山姆会员商店中国区CEO文安德,文安德讲到其刚履新时,沃尔玛全球CEO董明伦问他,做会员制业态最重要的是什么?

董明伦的答案是:原则、纪律。

《商业观察家》对这句话的理解是,原则和纪律其实就是标准化,从品质、价格、到服务等的标准化执行。

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