Costco(COST.US)中国“先天不足” 最大挑战是电商( 九 )_：Costco(COST.US)中国“先天不足”最

需要给消费者稳定预期，以让消费者安心购买。信任才能更好建立，会员的续费才能持续。

会员制业态其实做得是“存量”客群，“新晋”的中产阶级并不缺吃穿，有得是购买吃穿用的渠道。所以，需要树立一个更高的标准，来抓住“存量”客群。这个标准是可预期、可视、可确保执行的。

因此，习惯玩“套路”的人群可能做不好会员制业态，因为消费者最终都会看穿。

看仓储式会员制业态，在对商品品质验收把控、供应商的选择、临期商品处理、食品安全等等方面，其实都是当下零售业态的最高水准之一。盈利模式也不是传统的进场费等模型了，而是自控、自营、自选，强管控的会员付费盈利模型。

它们在零供合作等方面所表现出来的契约精神，也是最有口碑的。

三、服务

服务是有附加值的，也是建立消费粘性和差异化的重要手段。

服务的价值很高，“变现”方式则多样，很多零售商的服务并不直接对服务内容收费。像Costco的服务“变现”也主要是通过会员付费购买会籍来“变现”。

Costco(COST.US)中国“先天不足” 最大挑战是电商( 九 )