Costco(COST.US)中国“先天不足” 最大挑战是电商( 六 )
那么,要如何打造出计划性购买场景?
首先,要高频。
对于消费者日常生活的刚需是要全覆盖的,包括生鲜、食品、日化、日百都要做强。越高频,越经常性的购买,消费者的价格敏感度就越高,就越会计算会员权益。如果是一两年才买一次的东西,消费者干嘛要每年都付费成为会员呢?
其次,提供新鲜感。
计划性购物都会呈现出目的性购买特征,是消费者主动前来选购,仓储式会员制业态选址低租金成本的城郊,是让消费者开车前来购物,往返交通时间通常都需1-2个小时。
那么,这种新鲜感就需要适配消费者的购买频次,是一周来一次,还是一周来两三次。
没有购物频次,就没有粘性,会员续卡率会很低。
购物太频繁,零售商商品更新压力大,消费者每次买的东西则不多,只是为一两天的需求来购物。
那么,买得不多,消费者每次购物又要在交通时间上花费1-2个小时,不太方便,购物频次就很难持续。
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