智慧零售洞见：数字化、强链接、私域流量( 八 )_传统零售行业正在发生什么变化？门店如

这些事不是靠一个程序软件解决的，其实是一个数据科学工程。从销售预测到人力安排，还要考虑员工的反馈是什么。以前只会考虑说你来安排这个事，现在要考虑员工做这个事是不是开心。总之我们想实现的目标是，三个人干五个人的活、给四份工钱，这样谁都开心。

特别是企业在快速开店时，在人才短缺情况下要靠数字化来做一线门店的管理。我们给客户80分可以用的排班建议，客户再做人性化的调整。比如可能知道有三个人不能一起上班，因为两个男孩子都在追那个女孩子。这里会有人性化的考虑，至少我们可以给出一份80分的排班。做排班这件事其实在做管理精细化，员工第一感知是越来越精细，要求越来越高。

我们有一个客户周大福做的比较好，他们有一个前端的员工移动门户叫自我管理app，界面除了能看考勤排班，每天早上还能看到昨天晚上到现在完成了多少销售额，能赚多少钱，如果想多赚多少钱，我要卖多少件东西，还可以看到我和小伙伴的排名、我这个店跟其他店的排名。这就是一个非常好的反馈，从自上而下的管理再到从员工的自我感知管理，前后结合起来，真正让员工感知到。很多零售企业在前端非常繁复，有绩效、提成、补贴，员工已经缺乏感知力。