付费会员:“亏本”VS“盈利”( 五 )

对于低频高频会员搭售这件事,不仅仅是与高频会员产品谈好战略合作就可以,如果想要真的实现用户的增长以及业务的收益,要保证从前到后的完整流程的业务闭环,才能真的起到效果。

三、低频会员的挑战

最大的挑战在上面其实已经提到了:如何让用户购买后使用、频繁使用以及续费,这些才是搭售后真正要做好的事情。

让用户觉得“值”,让用户觉得“爽”,是搭售后的两个主要策略:

1. 让用户觉得“值”

会员带给用户的权益是什么,这个权益在其他竞品上是否也能享受到或者说享受到的权益更好。这是在回归会员体系时需要思考和设计的。

让用户感知到,购买会员后他确实得到了非会员得不到的服务,享受了非会员享受不到的权益。这样用户才愿意一直使用你的服务,频繁的使用才能为产品或者平台带来盈利点。

此外,在设计权益时,要考虑竞争力,是不是我的权益是别人给不了的,例如视频类产品会员的独家视频资源,你想看XX节目,必须购买会员,并且别的平台会员是看不到的。当然,这样带来的成本会很高,但是一旦建立这样的护城河,对于竞对来说,也是很难在短时间追上的。

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