艾媒报告| 2019中国现代社会阶层生活烦恼报告(20)_随着经济下行、社会关系变化、学业工作

松果倾诉定位C2C人生智慧交易平台，倾听者在平台上出售时间，向倾诉者提供情感、职场、人际关系、个人成长等精神层面话题的倾听和咨询服务。用户进入松果倾诉APP后可以根据烦恼类型选择不同领域的倾听者，找准倾听者后，用户选择一对一通话、文字、语音等交流形式进行下单，并可以自主选择组合套餐，在咨询过程中用户可以选择“通话变声”保护隐私，保证沟通私密性和安全性。

典型线上烦恼咨询平台：松果倾诉（二）

2019年，松果倾诉每日平均倾诉人数超过2万，年倾诉用户以5倍速度快速增长，此外，上半年下单量高达640万，用户在平台上的使用总时长为208万小时。艾媒咨询分析师认为，完善的线上倾诉机制与积累的各类专业人群，使松果倾诉具有庞大的用户体量，并保持高速增长，成为行业内最大的倾诉平台。而随着居民倾诉需求的上涨以及线上倾诉模式的逐步推广，未来以松果倾诉为代表的线上倾诉平台将迎来良好的发展机遇，继续加速发展。