艾媒报告| 2019中国现代社会阶层生活烦恼报告(19)
目前国人倾诉烦恼的渠道主要分为线上和线下 。 随着线上陌生人倾诉及智慧经验分享方式逐渐普遍化 ， 人们会通过网络社区和社交媒体渠道自愿交流 。 近年来 ， 网络情感咨询平台快速发展 ， 相较于线下与亲朋好友倾诉的传统方式 ， 线上情感咨询平台因为解答领域多元、咨询形式丰富、回答效果实时高效等特点赢得大众的青睐 ， 为大众情绪宣泄和烦恼倾诉提供新式平台 。
线上烦恼咨询平台发展有利于国人烦恼的解决
精神类服务电商用户规模高速增长
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示 ， 2018年中国精神类服务电商用户规模超过2000万人 ， 预计2019年超过4000万规模 。 艾媒咨询分析师认为 ， 随着用户教育的进行和产品服务的完善 ， 未来几年精神类服务电商市场增速将放缓 ， 内容和服务向精细化发展 ， 呈现更多元细分领域 。
典型线上烦恼咨询平台：松果倾诉（一）
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